Perguntas Frequentes

E se eu me arrepender da compra?

Não tem problema! Estornamos o valor pago. Confira no site a nossa política de devoluções e reembolsos. Lembrando… No Brasil, qualquer venda pela internet (ou por telefone) dá ao consumidor o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto. Não há necessidade alguma de justificar a devolução, desde que o consumidor o devolva da forma como recebeu.

O consumidor também não arca com custos de frete para isso. Se o produto ainda não foi despachado para o endereço, basta falar conosco para o cancelamento do envio e reembolso imediato.

Comprei, mas o código de rastreio não chegou... E agora?

O produto vai direto do fabricante para as nossas clientes. Leva de três à oito dias úteis para receber o e-mail com o código de rastreio. Se não houver o recebimento do email, entre em contato com nossa equipe de suporte.

 

Meu produto ainda não chegou.. e agora?

O prazo de entrega é de 20 a 25 dias úteis após o envio do fornecedor.

Você pode conferir no e-mail que foi enviado a você após a confirmação do pagamento: o número de rastreio e o site para inseri-lo, se houver qualquer dúvida, fique a vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte. E fique tranquila caso haja algum problema ou chateação.. nós resolveremos!

Obs: O e-mail com o código de rastreio chega entre 3 à 8 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Há taxas de alfândega?

Trabalhamos com um sistema de importação, em que nos responsabilizamos com todas as taxas de importação e recolhimento de impostos aos cofres públicos brasileiros. Ou seja, do consumidor não é cobrado nenhuma taxa.

 

O limpador facial é original?

Não é um produto original Foreo, é um linha de produtos mais acessível e similar, usando tecnologia similar de pulsação e silicone de alta qualidade, que promove a limpeza e uma leve esfoliação.

Nosso produto também é à prova d’água e tem 6 meses de garantia. Trata-se de uma versão premium da indústria, com os mesmos benefícios para a pele, porém com custo menor.

 

Para que serve o limpador facial elétrico?

É uma escova de limpeza facial, que atua removendo 95,7% das impurezas da pele delicadamente, massageando e fazendo uma leve esfoliação. Promove uma limpeza delicada, porém eficaz. É indicado que o aparelho seja usado com o uso de um sabonete ou creme de limpeza facial indicado por um dermatologista de sua confiança. Confira o modo de uso do limpador em nosso site.

Há diferença entre as cores do limpador elétrico facial?

Nesta versão do produto, não há diferença entre as cores para cada tipo de pele. Ou seja, basta escolher a cor que você mais gostar (rosa, rosa vermelho, rosa pink ou azul céu) e usufruir de uma pele limpa e radiante.

  

Como funciona o carregamento das luzes do espelho para maquiagem?

As luzes de LED do espelho de maquiagem dobrável são carregadas com 4 pilhas AA.

 

Produto chegou, mas não funcionou… O que fazer?

Como qualquer produto, nacional ou importado, comprado em loja física ou online, infelizmente podemos ter essas chateações. Mas não se preocupe, pois você não fica no prejuízo de forma alguma. Todos os nossos produtos têm garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. Confira nossas políticas de devolução e reembolso.

 

O produto limpador facial ajuda no antienvelhecimento da pele?

O nosso limpador facial não promete ação antienvelhecimento da pele, ele promete a limpeza profunda dos poros, remoção da pele morta, que causa, consequentemente a renovação celular e a sensação e aparência de pele renovada e macia.

Não há efeitos anti idade em nosso produto limpador facial elétrico, se você busca produtos com esse efeito, olhe outros de nossos produtos na aba catálogo.

 

É à prova d’água?

Totalmente à prova d’água.

 

É recarregável?

Sim! O aparelho é recarregável (capacidade de bateria 200mAh) e o tipo de carregamento é USB, você pode recarregar exatamente como carrega um aparelho celular. Para a carga total, leva em torno de 2 horas. Cada carga completa dá uma autonomia de aproximadamente 300 utilizações.

 

Posso pagar com boleto?

Sim, nossas formas de pagamento são: boleto bancário (tempo de compensação de 1 a 2 dias úteis) e cartão de crédito em até 4 vezes sem juros.

Obs.: Você pode usar dois cartões de crédito diferentes na mesma compra.